沈阳铁路暑运客流保持高位运行

暑运期间的沈阳北站。李浩摄

  8月22日，记者从沈阳火车站获悉，今年的暑运已经接近尾声，客流始终保持高位运行。7月1日至8月21日，沈阳站、沈阳北站、沈阳南站共计发送旅客794万人次，较2022年同期增加358.6万人次，增长45.1%。

  为满足持续高位运行客流出行需求，沈阳铁路按照“一日一图”的原则，采取增开列车、加挂车厢、动车组重联、高峰线运行等措施，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。沈阳地区各大火车站持续做好旅客出行服务，组织专人加强对进出站口、售票大厅等各处所的巡视，补强候车室关键部位人员盯控力度。针对客流相对集中的高峰时段，动态增开全功能售票窗口，有效缩短旅客排队等候时间，最大限度满足旅客购票需求。备好轮椅等服务设备设施，组织600余名路内志愿者和路外青年志愿者对老、幼、病、残、孕等重点旅客做好帮扶，累计服务时长16000多小时。服务台设置“2分钟免费温馨电话”，放置“百宝箱”，为旅客免费提供宽胶带、固体胶、针线包、放大镜、助听器、便笺纸、水性笔、老花镜、一次性雨具等物品。售票处、候车室设置“蓝丝带帮扶卡”，针对检票口位置不清且能自理出行的旅客，在卡片上写明旅客的乘车日期、席位以及检票口等信息，让旅客更加清晰准确地掌握行程。据不完全统计，累计为旅客解答问事45万多人次，发放“爱心卡”3075张，提供轮椅接送站服务4210次。（记者张晓宁）